Votre chauffeur vous attend
Après l'atterrissage, votre chauffeur vous attend à la sortie des arrivées avec un panneau à votre nom. Chaque aéroport a un point de rencontre fixe, toujours le même : vous savez exactement où aller avant même de monter dans l'avion. Ci-dessous, le numéro de colonne et les étapes pour l'aéroport d'Istanbul (IST) et pour Sabiha Gökçen (SAW).
Avant le départ : les informations à nous transmettre
Pour que l'accueil se passe sans accroc, indiquez lors de la réservation votre numéro de vol (par exemple TK1822 ou PC1234), le nom à inscrire sur le panneau, le nombre de passagers et de valises, ainsi qu'un numéro joignable sur WhatsApp. C'est le numéro de vol qui nous permet de suivre l'avion en temps réel : si vous atterrissez plus tôt ou plus tard que prévu, le chauffeur s'adapte automatiquement, vous n'avez pas besoin de nous prévenir.
Pensez aussi à pouvoir utiliser votre téléphone à l'arrivée : forfait avec itinérance, eSIM achetée avant le départ ou Wi-Fi gratuit de l'aéroport. Un simple message WhatsApp suffit souvent pour localiser votre chauffeur en quelques secondes.
Entre l'atterrissage et la sortie : combien de temps prévoir ?
À l'aéroport d'Istanbul, l'un des plus grands du monde, la marche jusqu'au contrôle des passeports peut à elle seule prendre 10 à 20 minutes. Ajoutez le passage de la frontière, puis l'attente des bagages : selon l'heure et l'affluence, il faut compter 30 à 60 minutes entre l'atterrissage et le hall des arrivées. À Sabiha Gökçen, le terminal est plus compact, mais les files au contrôle peuvent être longues aux heures de pointe.
C'est pourquoi les 60 premières minutes d'attente sont offertes, à partir de l'atterrissage réel de votre vol. Concernant les formalités d'entrée (passeport, carte d'identité, visa ou e-visa), les règles dépendent de votre nationalité et peuvent changer : vérifiez-les avant le voyage sur le site officiel evisa.gov.tr ou auprès des services consulaires de votre pays.
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur
Restez à proximité de la colonne indiquée plutôt que de parcourir le terminal : c'est là que votre chauffeur vous cherchera. Écrivez-lui sur WhatsApp au numéro reçu dans votre confirmation, ou appelez notre équipe au +90 539 693 00 51. Dans les halls d'arrivée, des personnes proposent parfois leurs services en se présentant comme « chauffeur » : ne suivez que la personne qui porte votre nom sur son panneau et qui connaît les détails de votre réservation.
Du point de rencontre au véhicule
Une fois que vous vous êtes retrouvés, le chauffeur prend en charge vos bagages et vous conduit au parking, à quelques minutes à pied. Le véhicule — un Mercedes Vito pour 7 passagers au maximum, ou un Sprinter pour les groupes — vous attend avec le siège enfant éventuellement demandé déjà installé. Nos chauffeurs parlent anglais ; un chauffeur francophone peut être demandé lors de la réservation, selon disponibilité.
Vous n'avez pas encore réservé ? Consultez notre service de transfert aéroport Istanbul (IST) ou de transfert Sabiha Gökçen (SAW), et comparez les tarifs sur la page prix transfert aéroport Istanbul.
Questions fréquentes
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport d'Istanbul (IST) ?
Votre chauffeur vous attend à la Colonne 31 du hall des arrivées (rez-de-chaussée), avec un panneau à votre nom, dès que vous sortez de la zone des bagages.
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport Sabiha Gökçen (SAW) ?
Votre chauffeur vous attend à la Colonne 13, à la sortie des arrivées devant le terminal de Sabiha Gökçen, avec un panneau à votre nom.
Combien de temps le chauffeur m'attend-il ?
Les 60 premières minutes après l'atterrissage réel de votre vol sont gratuites. Comme le vol est suivi en temps réel, un retard de l'avion ne réduit pas ce temps d'attente.
Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Restez près de la colonne indiquée et écrivez sur WhatsApp au numéro figurant dans votre confirmation, ou appelez le +90 539 693 00 51. Ne suivez pas une personne qui vous aborde sans afficher votre nom.
Pas encore réservé ? Écrivez-nous sur WhatsApp — confirmation rapide, sans paiement en ligne.
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