Réservation & Confirmation
Comment réserver un transfert ?
Remplissez le formulaire de réservation sur n'importe quelle page de service, ou contactez-nous directement sur WhatsApp au +905520906076. Nous confirmons chaque réservation en quelques minutes avec les coordonnées du chauffeur, le véhicule et les instructions de prise en charge.
Quel est le délai de confirmation ?
Quasi immédiat. Dès que vous envoyez votre demande via WhatsApp, notre équipe vous répond avec une confirmation — généralement dans les 5 à 10 minutes.
Puis-je réserver le jour même ?
Oui, les réservations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité. Pour les transferts intercités, 24 heures de préavis sont recommandées.
Dois-je créer un compte ?
Non. Toutes les réservations se font via WhatsApp — simple, rapide et sans étapes inutiles.
Tarifs & Paiement
Les prix sont-ils fixes ?
Oui. Chaque prix est convenu avant votre trajet. Pas de compteur, pas de tarif dynamique, pas de suppléments cachés ni de mauvaises surprises.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Les transferts aéroport comprennent : péages, carburant, service d'accueil (panneau nominatif à l'arrivée), suivi de vol et 45 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage. Le Wi-Fi et l'eau sont également offerts.
Quand dois-je payer ?
Le paiement s'effectue en espèces au chauffeur le jour du voyage (EUR, USD, TRY ou GBP).
Y a-t-il un supplément pour les bagages ?
Non. Les bagages standard sont inclus sans frais supplémentaires. Si vous avez des articles hors gabarit (vélos, équipements sportifs volumineux), merci de le préciser lors de la réservation.
À l'Aéroport
Où mon chauffeur m'attend-il à l'aéroport d'Istanbul (IST) ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom. Les détails précis sont confirmés dans votre réservation WhatsApp.
Où mon chauffeur m'attend-il à Sabiha Gökçen (SAW) ?
Votre chauffeur vous attend devant la sortie des arrivées à la Colonne 13, avec un panneau à votre nom.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Pas de problème. Nous suivons votre vol en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur s'adapte automatiquement. Aucun frais supplémentaire pour les retards.
Combien de temps le chauffeur attend-il après l'atterrissage ?
45 minutes d'attente gratuite sont incluses à partir de l'heure d'atterrissage prévue. Si vous avez besoin de plus, envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp.
Annulation & Modifications
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'annulation gratuite est disponible jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations avec moins de 24 heures de préavis peuvent entraîner des frais.
Puis-je modifier les détails de ma réservation ?
Oui. Contactez-nous sur WhatsApp quelques heures avant votre transfert pour modifier la date, l'heure ou la destination, sans frais.
Que faire si je rate mon vol ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous ferons tout notre possible pour reprogrammer votre transfert sans frais supplémentaires.
Véhicules & Confort
Quels véhicules utilisez-vous ?
Nous opérons avec des Mercedes Vito (jusqu'à 7 passagers), Mercedes V-Class (jusqu'à 7 passagers, intérieur exécutif) et Mercedes Sprinter (jusqu'à 16 passagers). Tous sont propres, climatisés et équipés du Wi-Fi et de l'eau.
Avez-vous des sièges enfants ?
Oui, les sièges enfants et rehausseurs sont disponibles gratuitement. Merci de le demander lors de la réservation.
Le Wi-Fi est-il disponible dans tous les véhicules ?
Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans tous nos véhicules.
Services & Trajets
Desservez-vous les deux aéroports d'Istanbul ?
Oui — l'aéroport d'Istanbul (IST) côté européen et Sabiha Gökçen (SAW) côté asiatique.
Proposez-vous des transferts entre les deux aéroports ?
Oui, nous assurons des transferts directs entre IST et SAW. Le trajet dure environ 75 à 90 minutes selon le trafic.
Faites-vous des transferts intercités ?
Oui. Nous couvrons Istanbul → Bursa, Ankara, Antalya, Izmir, Cappadoce, Bodrum et d'autres destinations.
Peut-on louer un chauffeur à la journée ?
Oui. La location avec chauffeur à l'heure commence à partir de 2 heures. Des forfaits journée complets sont également disponibles.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe est disponible 24h/24 sur WhatsApp. Nous répondons généralement en quelques minutes.
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