Réservation & Confirmation
Comment réserver un transfert ?
Remplissez le formulaire de réservation ou celui d'une page de service, ou contactez-nous directement sur WhatsApp au +905396930051. Nous confirmons chaque réservation avec les coordonnées du chauffeur, le véhicule et les instructions de prise en charge.
Quel est le délai de confirmation ?
Généralement quelques minutes. Dès que vous envoyez votre demande via WhatsApp, notre équipe vous répond avec une confirmation, le plus souvent en 5 à 10 minutes.
Puis-je réserver le jour même ?
Oui, les réservations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité. Pour les transferts interurbains, un préavis de 24 heures est recommandé.
Dois-je créer un compte ?
Non. Toutes les réservations se font via WhatsApp — simple, rapide et sans étapes inutiles.
Tarifs & Paiement
Combien coûte un transfert depuis l'aéroport ?
Nos transferts privés partent de €25 depuis l'aéroport d'Istanbul (IST) et de €40 depuis Sabiha Gökçen (SAW), par véhicule et non par passager. Le prix exact dépend du quartier de destination. Tous les tarifs sont détaillés sur notre page prix du transfert aéroport Istanbul.
Les prix sont-ils fixes ?
Oui. Chaque prix est convenu avant votre trajet. Pas de compteur, pas de tarif dynamique, pas de suppléments cachés ni de mauvaises surprises.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Les transferts aéroport comprennent : péages et frais d'autoroute, carburant, accueil avec panneau nominatif à l'arrivée, suivi de vol et 60 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage. Le Wi-Fi et l'eau sont également offerts.
Quand dois-je payer ?
Le paiement s'effectue en espèces au chauffeur le jour du voyage (EUR, USD ou TRY).
Y a-t-il un supplément pour les bagages ?
Non. Les bagages standard sont inclus sans frais supplémentaires. Si vous avez des articles hors gabarit (vélos, équipements sportifs volumineux), merci de le préciser lors de la réservation.
À l'Aéroport
Où mon chauffeur m'attend-il à l'aéroport d'Istanbul (IST) ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom. Le point exact est confirmé dans votre réservation WhatsApp et expliqué sur notre page points de rencontre à l'aéroport.
Où mon chauffeur m'attend-il à Sabiha Gökçen (SAW) ?
Votre chauffeur vous attend devant la sortie des arrivées, à la Colonne 13, avec un panneau à votre nom.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Pas de problème. Nous suivons votre vol en temps réel et le chauffeur adapte son heure d'arrivée. Aucun frais supplémentaire pour les retards de vol.
Combien de temps le chauffeur attend-il après l'atterrissage ?
60 minutes d'attente gratuite sont incluses à partir de l'heure d'atterrissage réelle. Si vous avez besoin de plus de temps, envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp.
Le chauffeur parle-t-il français ?
Nos chauffeurs parlent anglais. Un chauffeur francophone peut être demandé à la réservation, selon disponibilité, sans garantie. Vous pouvez échanger par écrit en français avec notre équipe sur WhatsApp.
Annulation & Modifications
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'annulation gratuite est possible jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations avec moins de 24 heures de préavis peuvent entraîner des frais.
Puis-je modifier les détails de ma réservation ?
Oui. Contactez-nous sur WhatsApp quelques heures avant votre transfert pour modifier la date, l'heure ou la destination, sans frais.
Que faire si je rate mon vol ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous ferons tout notre possible pour reprogrammer votre transfert sans frais supplémentaires.
Véhicules & Confort
Quels véhicules utilisez-vous ?
Nous opérons avec des Mercedes Vito (jusqu'à 7 passagers), Mercedes Vito Maybach Ultra Lux (jusqu'à 6 passagers, cabine VIP) et Mercedes Sprinter (jusqu'à 16 passagers). Tous sont propres et climatisés. Voir nos véhicules.
Avez-vous des sièges enfants ?
Oui, les sièges enfants et rehausseurs sont disponibles gratuitement. Merci de le demander lors de la réservation. Conseils par âge sur notre page transfert en famille.
Le Wi-Fi est-il disponible dans tous les véhicules ?
Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans tous nos véhicules.
Services & Trajets
Desservez-vous les deux aéroports d'Istanbul ?
Oui — l'aéroport d'Istanbul (IST) côté européen et Sabiha Gökçen (SAW) côté asiatique.
Proposez-vous des transferts entre les deux aéroports ?
Oui, nous assurons des transferts directs entre IST et SAW. Le trajet dure environ 75 à 90 minutes selon le trafic ; prévoyez une large marge de correspondance. Voir la navette entre les deux aéroports.
L'aéroport Atatürk est-il encore ouvert ?
Non, pas pour les vols de passagers réguliers : depuis 2019, ils arrivent à l'aéroport d'Istanbul (IST) ou à Sabiha Gökçen (SAW). Vérifiez le code de l'aéroport sur votre billet avant de réserver.
Assurez-vous les arrivées de nuit ?
Oui, 24h/24 et au même prix fixe qu'en journée. Le chauffeur suit votre vol et vous attend même à 3 h du matin. Détails sur notre page arrivée de nuit à l'aéroport d'Istanbul.
Peut-on visiter Istanbul pendant une escale ?
C'est possible lors d'une longue escale, à condition de pouvoir entrer en Turquie : les règles de visa dépendent de votre nationalité, vérifiez-les sur le site officiel de l'e-visa turc. Nous proposons un chauffeur privé pour votre escale, avec retour à l'aéroport à l'heure convenue.
Desservez-vous le port de croisière ?
Oui. Nous assurons les transferts entre le terminal de croisière Galataport (Karaköy), les aéroports et les hôtels, sur devis à prix fixe. Voir le transfert Galataport.
Faites-vous des transferts interurbains ?
Oui. Nous couvrons Istanbul → Bursa, Ankara, Antalya, Izmir, Cappadoce, Bodrum et d'autres destinations, à prix fixe sur devis. Voir le transfert interurbain, ainsi que nos pages Istanbul → Bursa, Istanbul → Sapanca et Istanbul → Cappadoce.
Peut-on louer un chauffeur à la journée ?
Oui. La location de voiture avec chauffeur commence à partir de 2 heures ; des formules à la journée sont également disponibles, sur devis.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe est disponible 24h/24 sur WhatsApp. Nous répondons généralement en quelques minutes.
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