Бронирование и подтверждение
Как забронировать трансфер?
Заполните форму на любой странице или напишите нам напрямую в WhatsApp по номеру +905396930051. Мы подтверждаем каждое бронирование в течение нескольких минут.
Как быстро я получу подтверждение?
Практически мгновенно. Как только вы отправите запрос через WhatsApp, наша команда ответит подтверждением с данными водителя, автомобилем и инструкциями — как правило, в течение 5–10 минут.
Можно ли забронировать в день поездки?
Да, бронирования на текущий день принимаются при наличии мест. Для межгородских трансферов рекомендуем бронировать за 24 часа.
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Все бронирования осуществляются через WhatsApp — быстро и без лишних шагов.
Цены и оплата
Цены фиксированные?
Да. Каждая цена согласовывается до поездки. Никаких счётчиков, надбавок и скрытых платежей. Актуальные тарифы — на странице «Цены на трансфер».
Что включено в стоимость?
Трансферы из аэропорта включают: платные дороги и мосты, топливо, встречу с табличкой в зале прилёта, отслеживание рейса и 60 минут бесплатного ожидания после посадки. Wi-Fi и вода также предоставляются бесплатно.
Когда нужно платить?
Оплата производится водителю в день поездки наличными (EUR, USD или TRY).
Есть ли доплата за багаж?
Нет. Стандартный багаж включён без доплаты. Если у вас крупногабаритные вещи (велосипеды, спортивный инвентарь), сообщите об этом при бронировании.
В аэропорту
Где водитель встретит меня в аэропорту Стамбул (IST)?
Водитель ожидает у колонны 31 в зале прилёта с табличкой с вашим именем. Точные детали подтверждаются в WhatsApp при бронировании.
Где водитель встретит меня в Сабиха Гёкчен (SAW)?
Водитель ожидает у колонны 13 на выходе из зоны прилёта с табличкой с вашим именем.
Что если мой рейс задержан?
Не беспокойтесь. Мы отслеживаем ваш рейс в реальном времени. При задержке водитель автоматически скорректирует время прибытия. Дополнительная оплата за задержку не взимается.
Сколько времени водитель будет ждать после посадки?
60 минут бесплатного ожидания включены с момента посадки. Если вам нужно больше времени — просто напишите нам в WhatsApp.
Отмена и изменения
Можно ли отменить бронирование?
Да. Бесплатная отмена доступна за 24 часа до запланированного трансфера. При отмене менее чем за 24 часа может взиматься штраф.
Можно ли изменить детали бронирования?
Да. Свяжитесь с нами в WhatsApp за несколько часов до трансфера, чтобы изменить дату, время или маршрут без доплаты.
Что если я пропустил рейс?
Немедленно напишите нам в WhatsApp. Мы постараемся перенести ваш трансфер без дополнительной платы.
Автомобили и комфорт
Какие автомобили вы используете?
Мы работаем на Mercedes Vito (до 7 пассажиров и 6 чемоданов), Vito класса люкс и Mercedes Sprinter (до 16 пассажиров). Все автомобили чистые, с кондиционером, Wi-Fi и водой. Для VIP-поездок есть Mercedes-Maybach Vito.
Есть ли детские кресла?
Да, детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно. Пожалуйста, укажите это при бронировании. Подробнее о поездках с детьми — на странице «Семейный трансфер».
Есть ли Wi-Fi во всех автомобилях?
Да, бесплатный Wi-Fi доступен во всех наших автомобилях.
Услуги и маршруты
Вы обслуживаете оба аэропорта Стамбула?
Да — аэропорт Стамбул (IST) на европейской стороне и Сабиха Гёкчен (SAW) на азиатской.
Можно ли заказать трансфер между двумя аэропортами?
Да, мы выполняем прямые трансферы между IST и SAW в обе стороны. Время в пути около 75–90 минут в зависимости от трафика. Подробности — на странице «Трансфер между аэропортами Стамбула».
Сколько ехать из аэропорта Стамбула до центра?
Из нового аэропорта (IST) до Таксима обычно 45–60 минут, до Султанахмета — 50–70 минут. Из Сабихи Гёкчен до Таксима — 50–70 минут, до Кадыкёя — около получаса. Время по конкретным маршрутам указано на странице «Цены на трансфер» и, например, «Трансфер в Таксим».
Работает ли аэропорт Стамбула ночью и как доехать до отеля?
Оба аэропорта работают круглосуточно, и мы тоже: водитель встретит вас в любое время по той же фиксированной цене. Что ещё работает ночью и как спланировать поздний прилёт или ранний вылет — на странице «Ночной трансфер».
Можно ли выйти в город при пересадке в Стамбуле?
Это зависит от длительности стыковки, вашего гражданства и правил въезда — проверьте их заранее на официальном сайте электронной визы Турции или у авиакомпании. Если выход возможен, мы встретим вас и вернём в аэропорт к нужному времени. Подробнее — в разделе «Пересадка в Стамбуле».
Вы встречаете круизных пассажиров?
Да, мы делаем трансферы из круизного порта в Каракёе в аэропорты и отели. См. страницу «Трансфер Галатапорт».
Есть ли межгородские трансферы?
Да. Мы покрываем маршруты Стамбул → Бурса, Анкара, Анталья, Измир, Каппадокия, Бодрум и другие направления, а также поездки в Болгарию. См. «Трансфер Стамбул — Бурса», «Трансфер в Бургас и Болгарию» и все междугородние направления.
Можно ли арендовать автомобиль с водителем на день?
Да. Почасовая аренда от 2 часов. Доступны также пакеты на полный день.
Остались вопросы?
Наша команда доступна 24/7 в WhatsApp. Отвечаем в течение нескольких минут.
Написать в WhatsApp