الحجز والتأكيد
كيف أحجز نقلاً؟
أرسل لنا رسالة عبر واتساب على الرقم +905520906076 أو املأ نموذج الحجز في أي صفحة. نؤكد كل حجز خلال دقائق مع تفاصيل السائق والمركبة وتعليمات الاستقبال.
كم يستغرق تأكيد الحجز؟
فورياً تقريباً. بمجرد إرسال طلبك عبر واتساب، يرد فريقنا بالتأكيد خلال 5–10 دقائق.
هل يمكن الحجز في نفس اليوم؟
نعم، نقبل الحجوزات في اليوم ذاته حسب التوفر. للنقل بين المدن يُنصح بالحجز قبل 24 ساعة.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
لا. جميع الحجوزات تتم عبر واتساب — بسرعة وبدون خطوات معقدة.
الأسعار والدفع
هل الأسعار ثابتة؟
نعم. كل سعر متفق عليه قبل رحلتك. لا عدادات ولا أسعار متغيرة ولا رسوم مخفية.
ماذا يشمل السعر؟
تشمل تحويلات المطار: رسوم الجسر، الوقود، خدمة الاستقبال بلافتة باسمك عند الوصول، تتبع الرحلة و45 دقيقة انتظار مجاني بعد الهبوط. الواي فاي والمياه أيضاً مجانية.
متى أدفع؟
يتم الدفع نقداً للسائق يوم السفر (يورو، دولار، ليرة تركية أو جنيه إسترليني).
هل هناك رسوم إضافية للأمتعة؟
لا. الأمتعة العادية مشمولة بدون رسوم إضافية. إذا كان لديك أغراض كبيرة الحجم، يُرجى الإشارة إلى ذلك عند الحجز.
في المطار
أين يلتقي بي السائق في مطار إسطنبول (IST)؟
ينتظر السائق في صالة الوصول حاملاً لافتة باسمك. التفاصيل الدقيقة تُؤكَّد عبر واتساب عند الحجز.
أين يلتقي بي السائق في مطار صبيحة كوكجن (SAW)؟
ينتظر السائق أمام مخرج صالة الوصول عند العمود 13 حاملاً لافتة باسمك.
ماذا لو تأخر رحلتي؟
لا تقلق. نتتبع رحلتك في الوقت الفعلي. في حالة التأخير، يعدّل السائق تلقائياً وينتظر. لا رسوم إضافية على التأخير.
كم دقيقة ينتظر السائق بعد الهبوط؟
45 دقيقة انتظار مجاني مشمولة من وقت الهبوط المحدد. إذا احتجت وقتاً أطول، فقط أرسل لنا رسالة عبر واتساب.
الإلغاء والتعديل
هل يمكن إلغاء الحجز؟
نعم. الإلغاء مجاني قبل 24 ساعة من موعد الاستقبال. الإلغاء بأقل من 24 ساعة قد يستوجب رسوم إلغاء.
هل يمكن تعديل تفاصيل الحجز؟
نعم. تواصل معنا عبر واتساب قبل ساعات قليلة من نقلك لتغيير التاريخ أو الوقت أو الوجهة بدون رسوم.
ماذا لو فاتتني رحلتي؟
تواصل معنا فوراً عبر واتساب. سنبذل قصارى جهدنا لإعادة جدولة نقلك بدون رسوم إضافية.
السيارات والراحة
ما هي المركبات التي تستخدمونها؟
نستخدم Mercedes Vito (حتى 7 ركاب)، Mercedes V-Class (حتى 7 ركاب، صالون تنفيذي) وMercedes Sprinter (حتى 16 راكباً). جميعها نظيفة ومكيفة ومجهزة بالواي فاي والمياه.
هل لديكم مقاعد للأطفال؟
نعم، مقاعد الأطفال متوفرة مجاناً. يُرجى الطلب عند الحجز.
هل الواي فاي متوفر في جميع المركبات؟
نعم، واي فاي مجاني متوفر في جميع مركباتنا.
الخدمات والمسارات
هل تخدمون كلا مطاري إسطنبول؟
نعم — مطار إسطنبول (IST) في الجانب الأوروبي وصبيحة كوكجن (SAW) في الجانب الآسيوي.
هل يمكن النقل بين المطارين؟
نعم، نوفر نقلاً مباشراً بين IST وSAW. تستغرق الرحلة حوالي 75–90 دقيقة حسب حركة المرور.
هل تقدمون نقلاً بين المدن؟
نعم. نغطي إسطنبول ← بورصة، أنقرة، أنطاليا، إزمير، كابادوكيا، بودروم وغيرها.
هل يمكن استئجار سيارة مع سائق لليوم؟
نعم. الإيجار بالساعة يبدأ من ساعتين. باقات اليوم الكامل أيضاً متاحة.